■コンサルティング

　セミナーとコンサルティングをしていて私自身気をつけている点があります。
　セミナーを行う場合は、複数の先生方に対してお話させていただくので、先生方に1つでも多くの「わかった」を提供できるように心がけています。
　「わかった」「腑に落ちた」「目からウロコが落ちた」を目標に資料を製作したり、お話させていただいています。

　一方コンサルティングの場合、セミナー同様「わかった」を提供すること以外に、先生方が自信を持って1歩踏み出すお手伝いをさせていただいています。
　といいますのも、「わかった」と「行動する」の間には大きな溝があり「わかった」だけで満足している人が多いので、なかなか結果が伴わないのです。
　セミナーを受けたり、本を読んだり、他人からアドバイスを受けても「わかった」の領域を出て行動しない限り「結果」は出ないのです。
　私自身の中にも「わかった」だけの情報が数多く頭の中を占領しています。これを行動に移行させる為に、自分自身をコントロールしようと危機感を募らせたり、メリットを書き出したりいろいろ試行錯誤しています。

　その結果一番大切なことは、自分に自信を持って前進していくということに気がついたのです。

　この道は本当に正しい道なんだろうかと疑いながらおそるおそる進むのではなく、この道は絶対に正しいと信じて全力で走る人との間に大差が生じることは明白です。
　私自身、思うような結果を出し、周りからも評価されるようになり、迷いが少なくなり思い切り前進できるようになってきていることが今の好結果につながっています。

　そこでクライアントの先生方が、進もうとしている方向性を正しく導き、自信を持って進んでいただくお手伝いをさせていただいているのが、私のコンサルティング業務なのです。

　基本的には当セミナーの内容を実行していただければ、後は自然に好結果が出るようになっているのですが、なかなか実行に移せない人や、実際に実行して色んな疑問にぶつかった時に青山のアドバイスで前に進んでいただきます。

　どんな良いアイデアも、頭でわかっているだけでは何も変わりません。

　実行してこそ価値が出てくるのです。

　そして実際に行動に移した時にも、すんなりうまくいく人と、壁にぶつかる人がいます。うまくいった人は、それが成功体験となり、次々にチャレンジしていくことでしょう。

　しかし誰でも、必ず壁にぶつかるものなのです。

　そんな時に自分の頭で考えて解決した方が長い目で見ればいいのですが、限られた時間で、最大の効果を求めるのであれば、たいていの場合行き止まる所は、どの人でも同じようなところなので、やはり経験者のアドバイスを求めるのが一番でしょう。

　青山に相談できるからといって自分の頭で考え、自分なりに創意工夫できない先生は、結局は何もできない先生になってしまいますから、１日も早く、「自分で考える方が青山の提案よりもいい」と思えるようになって、卒業していただくことが望ましいと考えています。

　私の使命は、会員の人に自立して成功できる歯医者になってもらうことであって、私を頼りきって、永久に依存してもらうことではありません。

　これから開業しようとされている若い勉強家の先生から、「どういうふうにやって行けば、青山先生のように勝ち組歯医者になれますか」と質問されたことがあります。

　一言で言えば「周り１０件の歯医者の中で、１番になれば大丈夫」だと説明してあげました。どんな業界でも、トップ１０％にいればつぶれることはないのです。
その下の９０％の歯医者が淘汰されていくうちに、何らかの策をとったり、そうこうしているうちに、状況や風向きが改善してくることも多いのです。

　ですから、なるべく早く、トップ１０％にいる自分を認識できるようになればいいのです。

　では、どうやってトップ１０％に入れば良いのかということになりますが、ただ真面目に頑張っているだけでは、トップ１０％に入ることはできません。
なぜなら、他の人も貴方が思っている以上に、みんなそれなりに頑張っているからです。他の人の２倍頑張れば違ってくるかもしれませんが、実際には無理です。

　そこで、同じ努力で２倍の効果を上げるために、テクニック、マネージメント、心理学などが必要になってくるのです。

　それを貴方が、自分で勉強して身につけていけばいいのですが、他人の知恵を借りることで、１０分の１の労力で、そのノウハウを得ることができるのです。

　私の使ってきた本当は教えたくないノウハウ、成功事例を公開し、周りの歯医者と大きく水をあける歯科医院に変身するお手伝いをいたします。

　私がトライ＆エラーを繰り返し、色んな恥ずかしい思いもし、多額のお金を投資して習得したノウハウを１ヶ月１４，０００円で知ることができるのです。

　貴方は歯科医師会に、月いくら支払っていますか？そしてどれだけ有益な情報を得ていますか？それで売り上げが上がりましたか？
私のテクニックを全ての歯医者に真似されては、私のクリニックの特徴がなくなってしまいますので、あまり多くの歯医者にクライアントになって欲しくはありません。

　私の希望は、クライアント全ての医院に売り上げを上げてもらいたいと思っています。

　しかし、慎重なタイプの方の為にお試し相談がありますので、お試し相談で今の悩みを青山に相談されてから、相談内容を十分吟味して頂いてから正式なご決断をお考えいただいて結構です。

　今、私はセミナー、本などにおいて、私の経験してきた成功例を公開しています。
　一切、隠すつもりはないのです。
　だからといって、私のクリニックの繁栄が、衰えるかというと、そういうことはありません。
　多くの先生方が私の真似をされても、全ての先生が順調にうまくいくわけではないのです。
　それは、本質から理解して行う行動と、単なる物真似からやる行動とでは、似ていて大きく異なるからなのです。

　とは言うものの、初めは誰もが物真似からスタートすることは間違いありません。
　真似をしてみて失敗したり、何かの壁にぶち当たるのです。
　そこで「やってみたけど、自分はうまくいかなかった」と考えて諦めるか、「青山はうまくいったのに、自分は何故うまくいかなかったのだろう」と考えて、より理解を深め、再度トライしていくかで、失敗で終わる人間と、成功できる人間に分かれるのです。

　これは、経営や矯正治療にも当てはまることでしょう。
　見よう見真似で習ったことを実践しても、必ずどこかで壁には突き当たるのです。
　その時に自分で考え、何かを得てから再度トライするか、そこで諦めてしまうかで、その後の人生が決まってくるのです。

　諦める方が絶対に楽なのですが、諦めてしまうと、その後の成功もなくなってしまうのです。
　その時に、同じ失敗をしてきた人間に聞いてアドバイスを求めることが、一番の近道なのです。
　物事は何でも、ゼロから始めることが一番難しくて、その大変さが何かを真似することで少し軽減されるのです。

　ですから、何かを始める時に、何か参考にするものがあるということは、行動を起こす上でとても大事になってくるのです。
　矯正治療を行っていく上で、アドバイサーが必要な方にとっては、青山がお力になれると思います。

　顧客満足（customer satisfaction）って何だろうと考えた時に、お客様の言うことを何でも聞くことかなと考えると、「それって、奴隷？？」という疑問が湧いてきました。

　お金を払ったらお客様は何を言ってもいいのだろうか？

　「理不尽なことや無理なことを聞かなければ、お客様は満足してくれないのだろうか？」と考えると、何か根本的に顧客満足に対する考え方に誤りがあるような気がしてきました。

　絶対に、お金を払ったら何でも許されるわけではありません。
　クリニックの方も、そういうお客は断る権利があるのです。何でも「はいはい」と聞いていたのでは、本当に奴隷と同じになってしまいます。

　特に医療においては、痛みなどを伴うものですから、何でも患者さんの言うことを「はいはい」と聞いていくわけにはいかないでしょう。

　クリニックが奴隷になることを望んでいる患者さんには、早めにお引き取り願って、長く関係を持たない方が賢明でしょう。
　そういう患者さんに対して、奴隷になって使う労力を、他の普通の患者さんに使っていく方が、全然効率的です。

　これからは断る技術を身につけていくことも必要なのです。

　そういうきちんとした対応をしていくために大切なのが、十分な売り上げを上げていて、患者さんに足元を見られないということです。

　経営的に苦しいときには、無理な治療も引き受けて、後々トラブルになってしまうことも増えてしまいます。
　十分な患者数と売り上げを上げていれば、トラブルになりそうな患者さんは回避することができるのです。

　そういう恵まれた環境になるためには、１つ１つ行動していくしかないのです。多くの知識よりも１つ１つの行動が人生を変えてくれるのです。

　青山はコンサルティングによって先生方の背中を強く押させてもらいます。

　私にとってお金、時間、いい情報の中で、大切にしている優先順位をつけるとすれば、１．いい情報、２．時間、３．お金の順です。

　これはお金に余裕が持てる今だからつけられる順位だと自覚していますが、周りの人を見ても、この優先順位の人は、ほぼ１００％成功している人です。　
　成功すればする程、お金の優先順位が低くなり、いい情報と時間の大切さを実感していくものです。

　分かりやすい例でいえば、１００％株価が上がると分かっている株の情報や、１００％勝つことが分かっている馬の情報があれば、その情報に何百万円、何千万円投資しても、それ以上のリターンを必ず得ることができるので、誰もがその情報に飛びつくことでしょう。

　しかし、情報の中には、インチキまがいや、役に立たないものもたくさんはびこっています。
　お金に余裕がない時には、どうしてもお金を失いたくない気持ちが強いので、お金を払って情報収集することに慎重になってしまうものなのです。

　今の私は、いい情報収集に対しては、お金を惜しみませんから、これはと思う情報には、ドンドンお金を使っています。
　確かに中には、失敗したと思うことも少なくはないですが、失敗ばかり恐れていたのでは、何も前進しないのです。

　そして例えその時は、いい情報を判別する目がなくて失敗しても、そういうことを繰り返していくにつれて、これは本物だな、いやこれはインチキ臭いなという臭覚が身についてくるのです。

　私は、人間の能力には大差はないと信じていますので、同じようにがんばっているのに成功する人と、成功しない人の差は、いい情報をどれだけ集められるかということにかかっていると思っています。
　しかし、誰でも初めからお金に余裕がある訳ではありません。
　ないお金の中からでも、少しずつ情報収集にお金を使っていく習慣を身につけることによって、お金に余裕ができた時にも、より多くの情報を得ようという姿勢で、攻めの経営ができるのです。

　成功している今だから分かるのですが、いい情報に対する、高い価値観を習得することが、成功への近道のように思います。

「青山と出会えたおかげで成功できた」と言っていただける先生を１人でも多く生み出していくことが私にとっての最大の目標なのです。